LEGAL REFERENCE

s100 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংরক্ষণ করি যাতে লবিতে প্রবেশ, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে কী...

bKash Nagad Rocket পেমেন্ট এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট লগইন সিকিউরিটিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত
s100 s100 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার রেকর্ড পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট অফার করি এবং গোপনীয়তা অনুরোধ এক সপ্তাহের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ শুনবেন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে পর্যালোচনা করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয় তবে আমরা একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাই। সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধের জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি।

ফোন লাইন

বাংলাদেশ সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং জরুরি গোপনীয়তা বিষয়গুলো তাৎক্ষণিক রুট হয়।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

s100 প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখেন ততক্ষণ এটি সংরক্ষণ করি।...

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পৃষ্ঠা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না এবং সংযোগ শংসাপত্র প্রতি বছর পুনর্নবীকরণ করা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাব। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সিস্টেমের সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে প্যাচ করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং আমরা রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মচারীরা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ এবং পর্যালোচনা করা হয়। আমরা বার্ষিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পরিচালনা করি এবং নীতি লঙ্ঘনকারীদের অবিলম্বে সরিয়ে দিই।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। আমরা একটি টোকেন সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরকে লেনদেন রুট করতে দেয় এবং টোকেনগুলি কোন অর্থ তোলার জন্য ব্যবহার করা যায় না।

ডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনগত রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি। আপনি মুছে ফেলার আগে একটি ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পাঠাব।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতার একটি ভিন্ন দিক কভার করে এবং একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লবিতে প্রবেশ এবং গেম ফলাফলের বিরোধ কভার করে। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তার জন্য এই পৃষ্ঠা পড়ুন এবং প্ল্যাটফর্ম আচরণের নিয়মের জন্য শর্তাবলী দেখুন।

02

কুকি নীতি

ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবির পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

03

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমরা কী জিনিসের জন্য দায়ী এবং কী জিনিস আপনার নিয়ন্ত্রণে সেট করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা সার্ভার নিরাপত্তা পরিচালনা করি কিন্তু আপনি আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য দায়ী।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কেন আমরা তাদের রাখি।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যদি আপনি দেখতে চান আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করেছি, একটি রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব। আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র সংশোধন বা মুছে ফেলাও অনুরোধ করতে পারেন।

06

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অবিলম্বে পতাকাঙ্কিত হয় এবং সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে লেনদেন লগ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়।

07

নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। পরিবর্তনগুলি সাত দিন পরে কার্যকর হয় যাতে আপনার পর্যালোচনা করার সময় থাকে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

s100 প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সমর্থন করে

আমরা প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করেছি এনক্রিপশন এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে দেখায় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, কখন এবং কেন এবং আপনি ক্লিকের মাধ্যমে বেশিরভাগ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার প্রোফাইল ট্যাব প্রতিটি ডেটা ক্ষেত্র তালিকাভুক্ত করে আমরা সংরক্ষণ...
লগইন ইতিহাস ট্র্যাকিং সিকিউরিটি ট্যাব আপনার শেষ দশটি লগইনের তালিকা করে এবং প্রতিটির...
কাস্টমাইজযোগ্য গোপনীয়তা সেটিংস গোপনীয়তা সেটিংসে নির্বাচন করুন কোন ডেটা আমরা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার...
এনক্রিপ্টেড সেশন ব্যবস্থাপনা প্রতিটি লগইন একটি নতুন এনক্রিপ্টেড সেশন টোকেন তৈরি করে যা...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ আমরা ডিফল্টভাবে আপনার ডেটা বিপণন অংশীদার বা বিশ্লেষণ সেবাগুলির সাথে...
ডেটা রপ্তানি এবং মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় একটি সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি...

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে রুট হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেন এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য এবং নতুন পেমেন্ট শুরু করতে ব্যবহার করা যায় না।

আমরা ১২ মাসের জন্য আপনার পূর্ণ গেম ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে রাউন্ড পর্যালোচনা এবং বিরোধ করতে পারেন। এক বছর পরে, আমরা সংক্ষিপ্ত সারাংশ ডেটা সংরক্ষণ করি কিন্তু স্বতন্ত্র রাউন্ড বিবরণ মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আরও দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মচারী এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ এবং পর্যালোচনা করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন অংশীদার বা তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সেবার সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন এবং আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব। ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সাত দিন পরে লিঙ্ক মেয়াদ শেষ করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলব। আমরা লেনদেন লগ শুধুমাত্র আইনগত রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে ধরে রাখব এবং এই ডেটা বেনামী করা হয় যাতে এটি আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত না হয়। মুছে ফেলা পরে আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি সেশনের জন্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার শেষ দশটি লগইন দেখতে পারেন এবং লগ ডেটা ৬০ দিন পরে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে বিশ্লেষণ এবং বিপণন কুকি বন্ধ করুন এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি সক্রিয় থাকবে। কিছু ফিচার যেমন গেম প্রস্তাবনা এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচার সীমিত হতে পারে কিন্তু লবি এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে কাজ করবে। এই সেটিংস আপনার ব্রাউজার জুড়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।